¿En qué te ayudamos?

WhatsApp es la vía más rápida. Para cobros, facturas o casos con detalle, el correo funciona mejor.

• WhatsApp: Responde primero Dani, nuestro asistente con IA. Si tu caso necesita a una persona, lo pasa al equipo con el contexto ya anotado.
• Correo: contacto@dropdata.app — Para cobros, facturas, datos de tu cuenta o cualquier caso que necesite detalle. Escribe desde el correo de tu cuenta. Respondemos normalmente en un día hábil.
• Instagram: @dropdata.app — Novedades del producto y de los mercados. También puedes escribirnos por mensaje directo.

Para resolverlo antes, cuéntanos

1. El correo con el que creaste tu cuenta.
2. El país o mercado donde te pasa.
3. Qué intentabas hacer y qué viste. Una captura ayuda mucho.

Sin esperar respuesta

• Pedir un reembolso — Tienes 14 días desde el cobro.
• Conectar tu IA a Dropdata — Guía paso a paso.
• Ver planes y precios — Qué incluye cada uno.

Preguntas frecuentes

¿Quién responde por WhatsApp?

Primero Dani, nuestro asistente con IA. Resuelve la mayoría de las dudas sobre planes, acceso y uso. Si el caso necesita a una persona, como un cobro, un reembolso o un problema con tu cuenta, lo pasa al equipo.

¿Cuánto tardan en responder?

Dani responde al momento. Cuando el caso pasa al equipo o escribes por correo, respondemos normalmente dentro de un día hábil.

¿Cómo cancelo o cambio mi plan?

Desde tu cuenta, en la sección Facturación. No necesitas escribirnos. Si algo falla, avísanos y lo revisamos.

¿Puedo pedir un reembolso?

Sí. Tienes 14 días desde el cobro para pedirlo. La política completa está en la página de reembolsos.

¿Atienden a quien todavía no es cliente?

Sí. Puedes preguntar por planes, mercados o cómo funciona antes de suscribirte.

¿Qué mercados cubren?

Trece: Dropi en Chile, Colombia, México, Paraguay, Ecuador, Perú, Panamá, Argentina, Guatemala, España, Costa Rica y Venezuela, más Dropea en España.

¿En qué idiomas atienden?

En español, portugués e inglés.