Como podemos ajudar?
O WhatsApp é o caminho mais rápido. Para cobranças, recibos ou casos com detalhes, o e-mail funciona melhor.
- WhatsApp: Responde primeiro a Dani, nossa assistente com IA. Se o seu caso precisar de uma pessoa, ela passa para a equipe com o contexto já anotado.
- E-mail: contacto@dropdata.app — Para cobranças, recibos, dados da sua conta ou qualquer caso que precise de detalhes. Escreva do e-mail da sua conta. Respondemos normalmente em um dia útil.
- Instagram: @dropdata.app — Novidades do produto e dos mercados. Você também pode nos escrever por mensagem direta.
Para resolver mais rápido, conte para nós
- O e-mail com que você criou sua conta.
- O país ou mercado onde acontece.
- O que você tentava fazer e o que apareceu. Uma captura de tela ajuda muito.
Sem esperar resposta
- Pedir reembolso — Você tem 14 dias desde a cobrança.
- Conectar sua IA à Dropdata — Guia passo a passo.
- Ver planos e preços — O que cada um inclui.
Perguntas frequentes
Quem responde no WhatsApp?
Primeiro a Dani, nossa assistente com IA. Ela resolve a maioria das dúvidas sobre planos, acesso e uso. Se o caso precisar de uma pessoa, como uma cobrança, um reembolso ou um problema com a sua conta, ela passa para a equipe.
Em quanto tempo respondem?
A Dani responde na hora. Quando o caso vai para a equipe ou você escreve por e-mail, respondemos normalmente em um dia útil.
Como cancelo ou mudo meu plano?
Na sua conta, na seção Faturamento. Não precisa nos escrever. Se algo falhar, avise e nós verificamos.
Posso pedir reembolso?
Sim. Você tem 14 dias desde a cobrança para pedir. A política completa está na página de reembolsos.
Atendem quem ainda não é cliente?
Sim. Você pode perguntar sobre planos, mercados ou como funciona antes de assinar.
Quais mercados cobrem?
Treze: Dropi no Chile, Colômbia, México, Paraguai, Equador, Peru, Panamá, Argentina, Guatemala, Espanha, Costa Rica e Venezuela, mais Dropea na Espanha.
Em quais idiomas atendem?
Em espanhol, português e inglês.